Consultoría
Nuestros servicios de consultoría van orientados a definir y construir la experiencia de consumo que el cliente demanda y que permita crear un posicionamiento diferencial y sostenible para la marca, ya sea centro comercial o cadena de ópticas.
La estrategia como visión, el resultado como misión
Una visión global del mercado, consultores implicados en un proceso continuo de innovación y a la vez cercanos a la realidad de cada cliente, y una amplia experiencia en el sector nos permite abordar cada proyecto, cada necesidad, desde una perspectiva estratégica pero con el foco puesto en una lectura útil y práctica del resultado buscado.
Objetivos
Partiendo de un profundo análisis de la información a la que aplicar altas dosis de reflexión y de experiencia, nuestro objetivo es transformar el conocimiento de la experiencia que un cliente demanda en realidades que permitan:
- Identificar la mejor manera de satisfacer las aspiraciones y expectativas del consumidor.
- Diferenciarlo de su competencia.
- Incrementar el valor de la marca y del activo a medio y largo plazo.
Servicios
En función de las necesidades de nuestro cliente y/o de las derivadas del proceso de investigación, nuestros servicios de consultoría abarcan, entre otras, las siguientes áreas de actuación:
- Definición del Plan Estratégico de Marketing y Comunicación.
- Plan de calidad y servicio al cliente. Creación del Manual de Calidad de Servicio.
- Definición y organización del los procesos por los que la empresa se ve afectada por el marketing.
- Ingeniería de imagen y reposicionamiento de marca.
- Evaluación y redefinición de la experiencia de visita y consumo en base al análisis y evaluación de todos los puntos de contacto con la marca y el producto, incluyendo: arquitectura, diseño conceptual, paisajismo, atmósfera por sectores, aparcamiento, señalización.
- Definición de la cartera de productos y mix comercial óptimo.
- Estrategia de merchandising.
- Política de precios.
- Datamining y explotación de BBDD.
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