Desenvolvimento de inteligência qualitativa

Realização de entrevistas pessoais em “Hall Center". A informação de base para a análise obter-se-á mediante entrevista pessoal com questionário estruturado, aplicado a uma amostra de indivíduos que façam parte do universo, escolhida de forma aleatória por captação telefónica prévia. Num único contacto, combinamos diferentes formas de aproximação aos entrevistados que nos permita a partir de uma aproximação totalmente neutra compreender as motivações das suas preferências. Dever-se-á rodar a ordem dos gadgets de forma a que todos se avaliem em primeiro lugar o mesmo número de vezes.

Finalizadas as entrevistas pessoais com questionário estruturado, passará a realizar entrevistas mais abertas, obtendo níveis mais profundos de entendimento para uma parte da amostra total. Propomos o seguinte esquema sequencial de entrevista:

• Identificar: Recolher dados pessoais e de preferências do target em questão.
• Observar: Observação directa do -contacto target- de estudo com o material a teste, permitindo interacção livre.
• Averiguar: procede-se a administrar um questionário de carácter quantitativo com o objectivo de declarar de forma comparativa os materiais objecto de estudo (gadgets, packs, instruções, suportes comunicacionais,..).
• Compreender: parte da amostra seleccionada, depois do período de observação, será requerida para manter uma pequena conversa com um investigador especialista em investigação qualitativa. Proporcionando-nos matizes de interpretação que nos ajudem a detectar aspectos subtis de relação que possam marcar uma diferença de avaliação.

A análise do potencial dos diferentes gadgets deveria realizar-se a partir de dois pontos de vista diferentes: a avaliação do gadget (agrado, atracção, novidade, etc.) e a imagem que transmite (valores de marca). As duas análises devem complementar-se, já que é importante que o gadget escolhido, não só agrade ao target mas que também transmita valores de marca adequados.

Observações in-situ em domicílio ou lojas. Aproximar-se vivencialmente ao consumidor. Como?

Duas formas de o fazer:

• Observação da conduta do consumidor, os usos e hábitos através de uma equipa de psicólogos, sociólogos. Realizam-se reportagens fotográficas ou documentais em vídeo.
• Teaching Executives: Mostrando a executivos de uma empresa habilidades para levar a cabo entrevistas em profundidade, bem como poder conhecer os hábitos e costumes dos consumidores. Para posteriormente realizar sessões de brainstorming entre os executivos implicados e a equipa técnica para analisar a informação recolhida no safari.

Os estudos exploratórios permitem-nos aproximar-nos de fenómenos desconhecidos, com o fim de aumentar o grau de familiaridade e contribuem com ideias relativamente à forma correcta de abordar uma investigação em particular.

Estabelecem o tom para investigações posteriores e caracterizam-se por ser mais flexíveis na sua metodologia. O estudo exploratório centra-se em descobrir.

Integrar sessões de workshop entre as diferentes partes implicadas no estudo é sempre muito construtivo e oferece resultados mais operativos.

Existem diferentes tipos de estudos nos quais é possível utilizar esta metodologia:

• Screening de conceitos, quer seja de produtos, de comunicação ou de posicionamento.
• Declarar um material de comunicação e ir implementando as modificações/optimizações que vão surgindo, por exemplo, Aid Visuals de um determinado produto farmacológico destinado a médicos.

Analisa a resposta cerebral do consumidor (medição de parâmetros biométricos) em frente aos palcos e aos diferentes elementos comunicacionais a avaliar (passeio comercial, arquitectura, mensagens, publicidade, clima, cores, cheiros, parking, tudo pelo qual a marca se vê afectada).

Interpreta e estabelece que emoções acordam cada um dos elementos a analisar e em que sentido constroem na globalidade do processo de compra para, em definitivo, isolar quais os elementos que são mais susceptíveis de ser detonantes da mesma.

Analisa a mente do consumidor na parte fundamental do processo de compra que se produz entre o início e o final deste, determinando os parâmetros principais que integram a "experiência" de consumo do cliente.

Através do NeuroBioMarketing é possível descobrir as emoções mais íntimas e fazê-las aflorar.