Desenvolupament d’intel·ligència qualitativa

Realització d’entrevistes personals en "Hall Center". La informació de base per a l’anàlisi s’obtindrà mitjançant entrevista personal amb qüestionari estructurat, aplicat a una mostra d’individus que formin part de l’univers, triada de forma aleatòria per captació telefònica prèvia. En un únic contacte, combinem diferents formes d’aproximació als entrevistats que ens permeti des d’una aproximació totalment neutra comprendre les motivacions de les seves preferències. S’haurà de rotar l’ordre dels gadgets de forma que tots s’avaluïn en primer lloc el mateix número de vegades.

Finalitzades les entrevistes personals amb qüestionari estructurat, es passarà a realitzar entrevistes més obertes, obtenint nivells més profunds de comprensió a una part de la mostra total. Proposem el següent esquema seqüencial d’entrevista: Proponemos el siguiente esquema secuencial de entrevista:

• Identificar: Recollir dades personals i de preferències del target en qüestió.
• Observar: Observació directa del -contacte target- d’estudi amb el material a test, permetent la lliure interacció.
• Esbrinar: es procedeix a administrar un qüestionari de caràcter quantitatiu amb l’objectiu de testar de forma comparativa els materials objecte d’estudi (gadgets, packs, instruccions, suports comunicacionals, ...).
• Comprendre: part de la mostra seleccionada, un cop finalitzat el període d’observació, serà requerida per mantenir una petita conversació amb un investigador especialista en investigació qualitativa. Proporcionant-nos matisos d’interpretació que ens ajuden a detectar aspectes subtils de relació que puguin marcar una diferència de valoració.

L’anàlisi del potencial dels diferents gadgets hauria de realitzar-se des de dos punts de vista diferenciats: la valoració del gadget (grat, atracció, novetat, etc.) i la imatge que transmet (valors de marca). Les dues anàlisis han de ser completades, donat que és important que el gadget triat, no només agradi al target sinó que a més transmeti uns valors de marca adequats.

Observacions in-situ a domicili o establiments. Aproximar-se vivencialment al consumidor. Com?

Dues formes de fer-ho:

• Observació de la conducta del consumidor, els usos i hàbits a través d’un equip de psicòlegs, sociòlegs. Es realitzen reportatges fotogràfics o documentals en vídeo.
• Teaching Executives: Mostrant a executius d’una empresa habilitats per a dur a terme entrevistes en profunditat, així com poder conèixer els hàbits i costums dels consumidors. Per posteriorment realitzar sessions de brainstorming entre els executius implicats i l’equip tècnic per analitzar la informació recollida en el safari.

Els estudis exploratoris ens permeten aproximar-nos a fenòmens desconeguts, amb la finalitat d’augmentar el grau de familiaritat i contribueixen amb idees respecte a la forma correcta d’abordar una investigació en particular.

Estableixen el to per a investigacions posteriors i es caracteritzen per se més flexibles en la seva metodologia. L’estudi exploratori es centra en descobrir.

Integrar sessions de workshop entre les diferents parts implicades en l’estudi resulta sempre molt constructiu i ofereix resultats més operatius.

Existeixen diferents tipologies d’estudis en els que és possible utilitzar aquesta metodologia:

• Screening de conceptes, ja sigui de productes, de comunicació o de posicionament.
• Testar un material de comunicació i anar implementant les modificacions/optimitzacions que van sorgint, per exemple, Aid Visuals d’un determinat producte farmacològic destinat a metges.

Analitza la resposta cerebral del consumidor (medició de paràmetres biomètrics) enfront als escenaris i als diferents elements comunicacionals a avaluar (passeig comercial, arquitectura, missatges, publicitat, clima, colors, olors, parking, tot per el que la marca es veu afectada).

Interpreta i estableix quines emocions desperten cada un dels elements a analitzar i en quin sentit construeixen en el global del procés de compra per, en definitiva, aïllar quins elements són més susceptibles de ser detonants de la mateixa.

Analitza la ment del consumidor en la part fonamental del procés de compra que es produeix entre l’inici i el final d’aquest, determinant els paràmetres principals que integren l’"experiència" de consum del client.

A través del NeuroBioMarketing és possible descobrir les emocions més íntimes i fer-les aflorar.